Aviso de Privacidad SAFE-Alert
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad dirigido al Titular de los datos personales (en adelante el “Titular”) que obran en posesión de Centro de Vigilancia y Observación, S.A. de C.V. (en adelante “SAFE-Alert”), siendo éste el responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento. El uso abarca el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) y señala como su domicilio el ubicado en Avenida Rancho Alegre # 3480, Colonia 20 de Noviembre, C.P. 22100, de la Ciudad de Tijuana, Baja California.
Entendiendo como datos personales a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y datos personales sensibles a aquellos datos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, de acuerdo a lo establecido en la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que SAFE-Alert recaba del titular serán utilizados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para la prestación del servicio:
1. Llevar a cabo el proceso de prospección y en su momento de contratación.
2. Instalación del sistema de monitoreo.
3. Monitoreo de eventos transmitidos por el equipo.
4. Notificación de alguna activación y/o situación de emergencia a los contactos que se hayan indicado en caso de emergencia.
5. Verificación al sitio en caso de un evento.
6. Mantenimiento al equipo de monitoreo.
7. Atención a Clientes.
8. Servicios opcionales contratados.
9. Atención de requerimientos legales de autoridades competentes nacionales e internacionales.
10. Gestión del proceso de facturación y cobranza.
11. Gestión del proceso de cancelación.
Cuando usted se convierte en nuestro cliente, la información recabada formará parte de su expediente; en caso contrario, la información será destruida.
Uso de la Información de Ubicación
SAFE-Alert recaba datos de ubicación del dispositivo del usuario para las siguientes finalidades:
1. Monitoreo y Respuesta a Emergencias: La ubicación del usuario es utilizada para monitorear en tiempo real la posición del dispositivo en situaciones de emergencia. Esto permite a SAFE-Alert proporcionar una respuesta rápida y precisa, enviando asistencia al lugar exacto donde se encuentra el usuario.
2. Notificación a Contactos de Emergencia: En caso de una situación de emergencia, SAFE-Alert puede utilizar la ubicación para notificar a los contactos designados por el usuario sobre su ubicación exacta, facilitando así la asistencia por parte de estos contactos.
3. Optimización de Servicios: La información de ubicación también se utiliza para optimizar la prestación de servicios, incluyendo la verificación en sitio y la configuración de alertas geográficas.
Garantía de Privacidad
La ubicación del usuario se maneja bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Los datos de ubicación se almacenan de forma segura y solo se accede a ellos cuando es absolutamente necesario para la prestación de servicios de emergencia y monitoreo. SAFE-Alert no compartirá la información de ubicación con terceros, excepto en los casos requeridos por ley o cuando sea necesario para proporcionar asistencia en una emergencia.
Finalidades secundarias
De manera adicional, la información se utilizará para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que permiten brindar una mejor atención las cuales son:
1. Encuestas para brindar mejores servicios y/o productos.
2. Promociones especiales de productos y/o servicios de SAFE-Alert.
3. Solicitud de referidos.
En caso de que el titular no desee que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, el titular de los datos personales contará con las siguientes opciones:
Podrá obtener la solicitud “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” solicitándola vía correo electrónico a la dirección proteccion-datos@safealert.app, para en su momento, una vez que el titular de los datos personales tenga debidamente llenada su solicitud la envíe al correo electrónico antes señalado.
O acudir directamente a las instalaciones de SAFE-Alert al domicilio señalado en el proemio del presente aviso de privacidad y solicitar se le imprima una “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales”, para su posterior llenado y entrega en físico en las instalaciones de SAFE-Alert.
Y de suceder lo anterior, esto definitivamente NO será un motivo para que se nieguen los servicios y productos que el titular solicita y contrata con SAFE-Alert.
La Información que se recaba
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, SAFE-Alert utilizará datos personales de identificación, contacto, patrimoniales y/o financieros. Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Datos de salud en caso de recibir en la Central de Monitoreo una solicitud de apoyo por emergencia médica o en caso de recibir una solicitud de cancelación por problemas graves de salud; sin embargo, esa información será utilizada única y exclusivamente en dichas situaciones y se eliminará una vez concluida la gestión.
Transferencia de datos personales
SAFE-Alert no transferirá los datos personales del titular sin su consentimiento previo y por escrito, salvo en los casos mencionados en el artículo 37 de la LFPDPPP y solo los remitirá a fin de cumplir con las obligaciones contractuales consistentes en la venta, instalación del equipo y/o prestación del servicio, así como la cobranza.
Medios para el ejercicio de los derechos ARCO y la Revocación del Consentimiento
El titular de datos personales o su representante legal debidamente acreditado, deberá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, presentando la “Solicitud de Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” y su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o forma migratoria), en:
a). La oficina corporativa de SAFE-Alert, ubicada en la Avenida Rancho Alegre # 3480, Colonia 20 de Noviembre, C.P. 22100, de la Ciudad de Tijuana, Baja California.
b). El correo electrónico, a la cuenta proteccion-datos@safealert.app
Limitación de uso o divulgación de la información
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la PROFECO, ingresando al portal http://repep.profeco.gob.mx. En caso de que usted ya pertenezca o durante la prestación del servicio realice este registro, le solicitamos nos lo pueda notificar al correo proteccion-datos@safealert.app. O bien usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales de SAFE-Alert al correo electrónico proteccion-datos@safealert.app . En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Protección de Datos Personales de SAFE-Alert lo registrará en el listado de exclusión propio con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología
SAFE-Alert informa que en su página de Internet se utilizan cookies, web beacons a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet del titular. Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificar al usuario y se utilizan únicamente con el fin de ayudarnos a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y entender los intereses de nuestros usuarios. Puede deshabilitar o bloquear cookies en su navegador personal en cualquier momento. Para mayor información sobre cookies, incluyendo la diferencia entre cookies de sesión y cookies persistentes, visite www.allaboutcookies.org.
Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los requerimientos legales; de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrece SAFE-Alert; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas. Por lo anterior, cuando el Aviso de Privacidad sufra alguna modificación, SAFE-Alert informará al titular por alguno de los siguientes medios:
a). En el portal de Internet de SAFE-Alert (safealert.app).
b). Al correo electrónico proporcionado por el titular de los datos personales.
c). En el Centro de Atención a Clientes.
